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INFORMACIÓN PARA TU PEDIDO
Condiciones de compra
Precios, entrega, pago y atención de incidencias en los pedidos de esta tienda.
1. Tienda y proceso de compra
La venta se realiza por CVart & Barcelona, S.L, NIF B10520559, bajo el nombre comercial CV Rostisserie. Los datos de identificación y contacto del titular se recogen en el aviso legal.
Estas condiciones se refieren a los pedidos realizados en esta tienda en línea. Puedes consultar los productos sin crear una cuenta; para completar los datos de entrega y el pago es necesario identificarse.
El proceso incluye la selección de productos y cantidades, la revisión del carrito, los datos de entrega y la confirmación del pago. Revisa el resumen antes de confirmar. La web muestra el resultado de la operación; un pago pendiente o una autorización bancaria no deben confundirse con una confirmación de pago completado.
Consulta cómo comprar para conocer los pasos del proceso.
2. Precios e importe del reparto
Los precios se muestran en euros, con los impuestos aplicables incluidos. Cada ficha indica el formato y la cantidad de venta. El carrito recalcula el importe cuando modificas las cantidades.
El pedido mínimo es de 25,00 € en productos, sin incluir el reparto.
El coste del reparto se calcula al comprobar la dirección de entrega y se informa antes del pago. La consulta por código postal es orientativa y no confirma, por sí sola, el servicio en una dirección concreta.
Antes de confirmar se muestra el importe total de productos y reparto. No se aplicarán cargos adicionales que no se hayan comunicado y aceptado.
3. Modalidades y fechas de entrega
La modalidad «Para hoy» está disponible en los productos que la ofrecen, según los días de apertura y la disponibilidad del servicio. Los pedidos programados requieren al menos 48 horas de antelación.
El calendario permite seleccionar los días y las horas disponibles. Los martes no se realizan entregas. Debes facilitar una dirección completa y un teléfono de contacto para gestionar la entrega.
La entrega se realiza solo en sábado o domingo, manteniendo las 48 horas de antelación. Si el pedido incluye otros platos, la restricción se aplica a todo ese pedido. Para recibir los demás productos otro día, realiza dos pedidos separados.
Si surge una incidencia que impida atender una entrega en las condiciones confirmadas, contactaremos contigo para gestionar una solución que respete tus derechos. No se sustituirán productos ni se añadirán importes sin tu acuerdo.
4. Medios de pago
El pago se realiza online mediante Stripe, utilizando los métodos disponibles en el formulario de compra.
La configuración actual acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express emitidas en España. Apple Pay y Google Pay pueden aparecer cuando sean compatibles con el dispositivo, navegador y tarjeta utilizados. La restricción del país de emisión también se aplica a la tarjeta asociada a esos monederos.
El proveedor de pago puede solicitar autenticación o rechazar una operación que no supere sus comprobaciones. La web informa del resultado; si aparece un error o un estado pendiente, consulta su estado antes de repetir el pago.
Los datos completos de tarjeta se introducen en el formulario del proveedor de pago. No debes incluirlos en las indicaciones del pedido ni enviarlos por correo a la tienda.
5. Cambios y solicitudes de cancelación
Antes de pagar puedes revisar las cantidades, los productos y los datos de entrega. Si necesitas modificar o cancelar un pedido ya realizado, contacta cuanto antes con la tienda e indica su referencia.
La tienda comprobará el estado del pedido, su preparación y la entrega para informarte de las posibilidades de modificación o cancelación. Esta gestión no limita los derechos que te correspondan legalmente, incluido el desistimiento cuando resulte aplicable.
Teléfono: 932 47 22 78. Correo: info@cvrostisserie.com.
6. Productos incorrectos, daños e incidencias
Comprueba el contenido y el estado del pedido al recibirlo. Si falta un producto, recibes uno distinto o detectas un problema de calidad o conservación, avisa a la tienda lo antes posible para que pueda atender la incidencia.
Facilita la referencia del pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudar a comprobar lo ocurrido, sin que esto limite los medios de prueba ni los derechos que te correspondan.
Se gestionará la solución que proceda conforme a la normativa de consumo, incluida la sustitución, la reducción del precio o el reembolso cuando corresponda. La recepción del pedido no supone renunciar a reclamar. Puedes ejercer tus derechos dentro de los plazos legales aplicables.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Productos perecederos
No existe derecho de desistimiento por cambio de opinión cuando se suministran bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme al artículo 103.d de la normativa de consumo. Esta excepción se aplica a los alimentos preparados o frescos que sean perecederos.
La excepción al desistimiento no afecta a tus derechos si el producto es incorrecto, llega en mal estado o no se corresponde con lo contratado.
Productos para los que sí resulte aplicable
Cuando el producto no esté sujeto a una excepción legal, dispones de 14 días naturales desde su recepción para comunicar que desistes de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Comunícalo por correo a info@cvrostisserie.com, indicando el pedido, los productos y tus datos de contacto. Debes devolverlos sin demora y, como máximo, en los 14 días siguientes a la comunicación. El coste directo de devolución corre a cargo de la persona compradora, salvo que legalmente corresponda asumirlo a la tienda.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin coste. Incluye los gastos de entrega ordinaria que correspondan. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, salvo que la tienda se ofrezca a recogerlos.
Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención de CVart & Barcelona, S.L, en info@cvrostisserie.com:
Comunico que desisto de la compra de los productos indicados a continuación, cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento:
- Número de pedido y productos.
- Fecha de recepción.
- Nombre y apellidos.
- Domicilio y datos de contacto.
- Fecha de esta comunicación.
- Firma, únicamente si se presenta en papel.
8. Información alimentaria e indicaciones
Las fotografías son ilustrativas. La presentación puede variar sin modificar el producto contratado ni las características informadas.
Puedes solicitar a la tienda la información sobre ingredientes y alérgenos antes de finalizar la compra, utilizando nuestros datos de contacto. Indica las alergias o intolerancias en los campos disponibles; una indicación en el formulario no equivale a la confirmación automática de una preparación especial.
Si necesitas una adaptación concreta, consulta su disponibilidad con la tienda antes de pagar.
9. Contacto, datos personales y derechos
Para consultas o reclamaciones puedes llamar al 932 47 22 78 o escribir a info@cvrostisserie.com. Consulta la política de privacidad para la información relativa al tratamiento de datos personales.
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa española y europea de consumo aplicable. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Las controversias corresponderán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley.